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大河網訊 2022年1月3日,一位面容憔悴的大爺來到了交通銀行高新區支行營業部。老人稱,村里要發高齡補貼,但是老伴的卡不能正常取款,因老伴常年臥床無法出門辦理業務,現在非常焦急。
經了解,老兩口住在郊區,兒女都在外地。核實情況后,交行前臺人員果斷的告知大爺:“交行可以提供上門服務,留下地址和電話就可以,我們會盡快派人過去!”
次日,因該客戶情況特殊,營運主管楊迪和客戶服務經理郭東衡兩人驅車前往。車輛到達岳崗村以后,路面變得崎嶇難行。該村因拆遷已成一片荒地,旁邊都是正在施工的建筑工地。詢問棚屋區的村民,確定此處就是岳崗村,但是村民答不上來老兩口的住處。
兩位工作人員只能一邊打電話一邊詢問路人,經過一番周折,終于和大爺取得了聯系,并約定在村東橋頭碰面。最終,歷經近兩個小時后,工作人員終于到達老兩口的“家”——一個搭在菜地里的臨時住所,房頂是用塑料布搭建的。
辦完業務后,大爺大娘表示,也只有你們交通銀行摩臣5登陸線路專門為我們老兩口跑這一趟,非常感謝,實在是不知道說什么好。最后大爺執意要讓帶點地里的菜回去,被工作人員婉言謝絕。
在銀行,每一天都發生著許許多多的故事,每件在常人看來的小事,卻傾注著網點員工的心血?!拔覀冇米约旱墓ぷ鳛殂y行增添色彩,同時也通過服務讓人們感受到了人與人之間的真情,感受到那片交行藍!”該行的員工如是說。(王江源)